株式会社リフレッシュウェルネス（以下「当社」といいます。）は、ウェルネスクラスの提供にあたり、お客様の個人情報および個人データを適切に取り扱うことを重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. イントロダクションおよび会社情報
本プライバシーポリシーは、株式会社リフレッシュウェルネスが提供する各種ウェルネスクラス、関連サービス、問い合わせ対応、ウェブサイト運営、予約管理、会員管理、決済、広報活動その他これらに付随する業務において取得する個人情報の取扱いについて定めるものです。
- 事業者名：株式会社リフレッシュウェルネス
- 住所：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 サンライズ桜新町3F
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3 6412 8759
2. データの収集および処理
当社は、適法かつ公正な手段により、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、ふりがな、性別、生年月日
- 住所、電話番号、メールアドレス、緊急連絡先
- 予約情報、参加履歴、受講履歴、問い合わせ内容
- 会員情報、アカウント情報、ログイン情報
- 決済情報、請求先情報、取引履歴
- 当社サービス利用時の端末情報、IPアドレス、Cookie、アクセスログ、閲覧履歴
- 健康・体調に関する申告情報その他クラスの安全管理上必要な情報
- アンケート回答、評価、フィードバック、撮影・掲載同意の有無
当社は、ウェルネスクラスの性質上、受講時の安全確保、適切な指導、体調確認のために、健康状態に関する情報を取得する場合があります。これらの情報は、法令に従い、慎重に取り扱います。
3. データ処理の目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- ウェルネスクラスの予約受付、運営、管理のため
- 会員登録、本人確認、アカウント管理のため
- 料金の請求、決済、返金、会計処理のため
- お問い合わせへの対応、資料送付、サポート提供のため
- 受講者の安全確保、体調確認、事故防止、緊急時対応のため
- サービス改善、新サービス企画、品質向上のため
- キャンペーン、イベント、講座案内、メール配信等のご案内のため
- 法令、規約、ガイドライン等に基づく対応のため
- 不正利用防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
- 統計データの作成、分析、マーケティングのため（個人を識別できない形式に限る場合があります）
- 当社施設、設備、教材、オンラインサービスの円滑な提供のため
4. 処理の法的根拠
当社は、日本法に基づき、以下の法的根拠または適法な理由により個人情報を取り扱います。
- お客様との契約の履行、または契約締結前の手続に必要な場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- お客様の同意を取得した場合
- 当社の正当な利益を達成するために必要であり、かつお客様の権利利益を不当に侵害しない場合
- 生命、身体または財産の保護のために必要で、同意取得が困難な場合
なお、健康・体調に関する情報など、法令上慎重な取扱いが求められる情報については、必要に応じて明確な同意を取得した上で利用します。
5. データ共有および第三者提供
当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
- ご本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、同意取得が困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、同意取得が困難な場合
- 国の機関または地方公共団体等への協力が必要で、同意取得により支障が生じるおそれがある場合
当社は、業務遂行のため、次のような委託先に個人情報の取扱いを委託することがあります。
- 予約管理システム提供事業者
- 決済代行会社
- メール配信、CRM、分析ツール提供事業者
- クラウドサービス、サーバー運営事業者
- 配送、印刷、事務処理等の委託先
当社は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう努めます。
6. 第三国へのデータ移転
当社は、クラウドサービス、分析ツール、メール配信サービス、決済関連サービス等の利用に伴い、個人情報が日本国外に保存またはアクセスされる場合があります。その場合、当社は、個人情報保護法その他関連法令に従い、移転先の国・地域における制度、当該事業者の個人情報保護措置、契約上の保護措置等を確認し、必要な安全管理措置を講じます。
また、外国にある第三者への提供が必要となる場合には、法令に従い、必要な情報提供および同意取得その他の手続を行います。
7. 保管期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保管し、その後は適切な方法で消去または匿名化します。保管期間は、以下を踏まえて決定します。
- サービス提供、予約管理、問い合わせ対応に必要な期間
- 会計・税務・法令上の保存義務
- 紛争対応、事故対応、債権債務管理に必要な期間
- お客様からの削除依頼、同意撤回、会員退会の有無
法令上保存が必要な情報は、当該法令で定められた期間保存します。
8. ご本人の権利（開示、訂正、削除、利用停止、データポータビリティ、異議申立て）
お客様は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有するご自身の個人データについて、以下の請求を行うことができます。
- 開示の請求
- 内容の訂正、追加または削除の請求
- 利用停止または消去の請求
- 第三者提供の停止の請求
- 利用目的の通知の請求
- ご自身が提供した情報の移転に関する請求（法令上認められる範囲に限る）
- 当社の処理に対する異議の申立て（法令上認められる範囲に限る）
これらの請求を行う場合、当社所定の方法によりご本人確認を実施します。法令上、請求に応じられない場合には、その理由を説明いたします。
9. 同意の撤回
お客様は、同意に基づき当社が個人情報を取り扱う場合、いつでもその同意を撤回できます。ただし、撤回前に行われた処理の適法性には影響しません。
同意を撤回されると、特定のサービス、通知、機能の全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。当社は、撤回手続について合理的な方法を案内します。
10. 苦情申立ての権利
お客様は、当社の個人情報の取扱いに関して、当社への苦情、相談、問い合わせを行うことができます。また、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の関係機関に相談・申立てを行うことができます。
当社は、苦情・相談を受けた場合、合理的な範囲で迅速かつ誠実に対応します。
11. データセキュリティ
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。
- アクセス権限の管理と最小権限化
- パスワード管理、認証強化、暗号化等の技術的対策
- 従業者への教育、誓約、監督
- 委託先の選定、契約締結、監督
- 保管媒体・書類・端末の適切な管理
- 事故発生時の報告、被害拡大防止、再発防止策の実施
当社は、安全管理措置の継続的な見直しと改善に努めます。
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシーおよび当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情・相談は、以下までご連絡ください。
- 株式会社リフレッシュウェルネス
- 住所：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 サンライズ桜新町3F
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3 6412 8759
お問い合わせ内容によっては、ご本人確認のため追加情報のご提供をお願いする場合があります。
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用体制の見直しその他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイトへの掲載、メール通知その他適切な方法でお知らせします。
変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイト上に掲載した時点から効力を生じます。
制定日：2026年9月4日